FAQ

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal grâce à leur service 100% Sécurisés. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires.
Stripe & Paypal sont les processeurs de paiement les plus utilisés au monde et, satisfont pleinement notre clientèle. 

Oui. Nous prenons le plus grand soin des informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen). Le serveur qui héberge notre magasin crypte la transmission de toutes les informations sur les cartes de crédit et les clients personnels au moyen du protocole SSL (Secure Sockets Layer) standard. 

Vous recevrez une confirmation de commande dans les 10mn après votre achat.
Cela peut se produire en raison d'une adresse électronique incorrect ou d'un filtre anti-spam dans votre boîte de réception. Veuillez SVP vous assurer que votre email est écrit correctement lorsque vous passez votre commande.

Si votre e-mail a été correctement saisi, vérifiez votre dossier de courriels indésirables / spam dans votre boîte de réception.Si après 10 mn, vous ne recevez toujours aucune confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions la traiter.

Toute information que vous partagez avec nous est privée et confidentielle. Nous ne partagerons, louerons ni ne vendrons vos informations personnelles sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

Votre commande sera livrée gratuitement à votre domicile et sera expédiée en 24H/48H, avec numéro de "tracking" qui vous permettra de suivre en temps réel la progression de votre commande.

Surtout ne vous inquiétez pas, nos articles seront dans votre boîte postale dans le cas contraire le colis sera remis dans votre bureau de poste.

Il faut compter entre 48 et 72h pour le traitement et l'expédition de votre colis puis entre 9 et 14 jours pour la réception chez vous. Il se peut que ce délai varie légèrement (grève, intempéries, ect...) vous avez un premier mail de confirmation lorsque vous passer votre commande puis un second lors de l'expédition, dans ce mail vous aurez votre "tracking number" numéro de suivi qui vous permettra de vous renseigner auprès de nous ou auprès de la poste de votre pays.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis ou si vous n'êtes pas satisfaits , pour plus de détails sur les retours cliquez sur : Livraison et retour.

Si un changement doit être apporté à votre commande, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour faire les changements. Veuillez noter qu'une fois la commande traitée et expédiée (24 heures après que votre commande soit passée), nous ne pourrons effectuer aucun changement.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@techvonix.com.

En accord avec la législation Francaise (LOI HAMON ) vous avez jusqu'a 14 jours après réception de votre article pour changer d'avis et nous le retourner afin de recevoir un remboursement.

Oui. Notre entreprise est basée en France, mais notre entrepôt quant à lui, est basé à l'étranger. Nous livrons en France, en Europe, mais également dans le reste du monde.

L'équipe de TECHVONIX s'engage à vous apporter une réponse dans les 24 heures. Pour nous contacter, utilisez le formulaire de contact ou alors à l'adresse email : contact@techvonix.com.